Passerelle Coach

Augmentez votre support
Partagez votre réalité

Collaboration en temps réel & partage de connaissance
partout, tout le temps

Testez Passerelle Coach
gratuitement pendant 30 jours !

Pas d’installation requise

Je veux tester

Pas besoin de carte de crédit

Avantages

Réduction des coûts associés au support

Aidez votre client en temps réel à distance, reduisez considérablement le downtime des machines et leur coût

Amélioration de la satisfaction client

Utilisez votre software pour résoudre plus rapidement et efficacement un problème technique chez un client

Rapports actionnables sur le support donné

Servez-vous des informations sur les appels enregistrés  (début/fin, origine, site de l’appel,…) pour analyse, évaluation de performance, facturation,…

Invitations

Ajoutez et supportez très facilement de nouveaux utilisateurs grâce à une prise en main rapide par invitation mail ou SMS

Au service de vos travailleurs

Elevez la satisfaction au travail de vos techniciens avec un support adapté, moderne et bien pensé

Optimisation du training

Formez votre personnel plus rapidement et facilement que jamais avec notre software accessible et intuitif

Fonctionnalités

Notes en direct

Guidez le technicien sur place avec des dessins et notes en temps réel

Mediathèque

Utilisez les photos prises sur place et les enregistrements vidéo des actions, pour évaluation ou training

Invitation à l'appel

Démarrez une session de support en envoyant un lien par mail ou sms à l'utilisateur

Choix de l'appareil

Utilisez différents appareils pour communiquer: tablette, lunette intelligentes, smarpthone,...

Rapports

Journal d'activité détaillé des sessions pour analyse, facturation, rapport,...

Sécurisé

Connexion sécurisée avec vos propres identifiants & intégration avec système backend existant

Localisation

Determinez précisément où se trouve votre ingénieur sur le terrain en 1 clic

Routage intelligent

Evitez de vous renvoyer la balle en connectant directement le bon expert

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