Passerelle Coach
Augmentez votre support
Partagez votre réalité
Collaboration en temps réel & partage de connaissance
partout, tout le temps
Testez Passerelle Coach
gratuitement pendant 30 jours !
Pas d’installation requise
Pas besoin de carte de crédit
Avantages
Réduction des coûts associés au support
Aidez votre client en temps réel à distance, reduisez considérablement le downtime des machines et leur coût
Amélioration de la satisfaction client
Utilisez votre software pour résoudre plus rapidement et efficacement un problème technique chez un client
Rapports actionnables sur le support donné
Servez-vous des informations sur les appels enregistrés (début/fin, origine, site de l’appel,…) pour analyse, évaluation de performance, facturation,…
Invitations
Ajoutez et supportez très facilement de nouveaux utilisateurs grâce à une prise en main rapide par invitation mail ou SMS
Au service de vos travailleurs
Elevez la satisfaction au travail de vos techniciens avec un support adapté, moderne et bien pensé
Optimisation du training
Formez votre personnel plus rapidement et facilement que jamais avec notre software accessible et intuitif
Fonctionnalités
Notes en direct
Guidez le technicien sur place avec des dessins et notes en temps réel
Mediathèque
Utilisez les photos prises sur place et les enregistrements vidéo des actions, pour évaluation ou training
Invitation à l'appel
Démarrez une session de support en envoyant un lien par mail ou sms à l'utilisateur
Choix de l'appareil
Utilisez différents appareils pour communiquer: tablette, lunette intelligentes, smarpthone,...
Rapports
Journal d'activité détaillé des sessions pour analyse, facturation, rapport,...
Sécurisé
Connexion sécurisée avec vos propres identifiants & intégration avec système backend existant
Localisation
Determinez précisément où se trouve votre ingénieur sur le terrain en 1 clic
Routage intelligent
Evitez de vous renvoyer la balle en connectant directement le bon expert